“现在到五一街道政务服务中心办事真的是太方便了，要办的业务都在一楼大厅里，给我们老百姓办事带来了很大的便利，工作人员的工作效率和服务态度各方面也都非常好。”前来办理业务的刘先生对五一街道政务服务工作赞不绝口。

据悉，为加快推进“清廉大厅”建设，规范窗口服务行为，提升窗口服务效能，让群众在家门口享受到更高效、优质、便捷的服务。石鼓区五一街道政务服务中心多措并举，探索“清廉大厅”建设新路径，突出将廉政监督贯穿于群众企业办事和日常管理中，以“廉政大厅”建设为抓手，深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革，不断提升政务服务水平和效能。

强化制度建设。出台了《五一街道政务服务中心管理办法》，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制和投诉问责制度，明确了机构设置及相关职责，规范了人员管理及考核相关要求。通过严格制度落实，全面扎紧制度牢笼，确保政务中心日常管理规范运行。梳理窗口行政服务事项，简化办事流程，精简办事材料，取消纸质复印件，提升办事效率。

强化教育引导。五一街道政务服务中心大厅工作人员坚定理想信念，把政治能力转化为提高业务能力，强化理论武装和宗旨意识，坚守初心使命，坚持为民理念，认真组织学习贯彻习近平总书记关于党风廉政建设的重要论述和重要指示批示精神，切实提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力、筑牢秉公用权、为政清廉的思想根基。广泛开展廉政宣传，紧扣“清廉”主题，精心打造“廉政长廊”，营造浓厚廉政氛围。

强化日常管理。加强对人员在位及履职情况检查，要求窗口人员统一着装上岗，亮牌上岗，发现问题及时纠正并通报。设置投诉举报箱、意见建议登记簿，针对群众投诉问题进行教育整改。严查窗口人员推诿扯皮、态度生硬、服务不优、庸懒散拖等问题行为，紧盯要求开具“奇葩证明”、“吃拿卡要”、设置“门槛”、有偿代理等“窗口腐败”问题，营造风清气正工作氛围。

下一步，五一街道将健全和完善政务服务中心大厅日常管理制度，不断强化纪律意识，端正工作作风，做到热情服务，微笑服务，周到服务，全面推动清廉大厅建设持续发展。

（通讯员：邓小波 二审：李而为 三审：周慧）

作者：邓小波

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来源：石鼓区五一街道办事处